Co kam psát? aneb Šíření informací

Publikovat informaci na Facebooku je velmi snadné. Dejte si ale pozor, co kam píšete.

„Pole 1“ je určeno pro vaše sdělení – nic nového.

„Pole 2“ lze označit jako „přílohové“ a slouží pro vložení odkazu, videa apod. – rovněž nic nového.

Podstatné však je, jak s těmito poli Facebook zachází, když je zobrazuje v soukromých profilech fanoušků. Vaši přímí fanoušci vždy uvidí obsah pole 1 i 2. Sekundárním cílem PR/marketingu na FB však je, aby někdo poslal vaše sdělení dál – tedy je „olajkoval“ či okomentoval – protože pak je uvidí i přátelé dotyčného. Přátelé vašich fanoušků však spatří pouze obsah pole 2 – a zde je často kámen úrazu.

Do pole 1 napíšete něco vtipného či důležitého, do pole 2 vložíte odkaz a spolehnete se, že Facebook k němu sám vygeneruje popisek (respektive přijme metadata ze stránky, kam váš odkaz míří). Nicméně tento popisek je mnohdy nepřesný, nejasný nebo zavádějící a neříká to, co jste chtěli říci (co jste napsali do pole 1).

Nezapomínejte tedy, že můžete editovat i pole 2. Jakmile přidáte odkaz a Facebook si jej „natáhne“, stačí kliknout na popisek i titulek a obojí lehce upravit ku svému prospěchu – tedy tak, aby status poslaný dál byl srozumitelný i pro ty, kteří ještě nejsou vašimi fanoušky (a uvidí tedy zatím jen pole 2).

Pokud pole 2 nevyplníte vůbec, pak pole 1 uvidí všichni uživatelé i při dalším šíření vaší zprávy. I sem můžete vložit odkaz. Když tak učiníte, Facebook jej začne převádět na náhled a automaticky jej přesune do pole 2. Stačí, když pole 2 zrušíte křížkem v levém horním rohu a odkaz v poli 1 zůstane zachován – bude sice bez náhledu, ale „klikatelný“.

Řazení příspěvků

To, co právě vidí uživatelé na své zdi, není chronologický sled událostí tak, jak byly publikovány, ale je to výsledek jakési logiky Facebooku. Těžko říct, kolik a jakých faktorů vstupuje do rozhodování o výsledku řazení, jisté však je, že pokud má váš příspěvek ohlas (lajky, komentáře), je na zdech uživatelů popostrkován výš.

Jaký je rozdíl mezi tlačítky “To se mi líbí“ a “Sdílet“?

Facebook zavedl na jaře nové tlačítko „To se mi líbí“ (případně „Doporučit“), jímž nahrazuje původní tlačítko „Sdílet“ („Share“), aby celou komunikaci co nejvíc sjednotil.

Pokud uživatel použije tlačítko „Sdílet“, je to totéž, jako by sám publikoval status s obsahem stránky, na níž je tlačítko umístěno (tj. předvyplní se pole 2 a do pole 1 může dopsat svůj komentář).

Tlačítko „To se mi líbí“ automaticky vygeneruje pouze jednořádkové oznámení o tom, že uživateli XXX se líbí YYY. (Více podrobností najdete níže v komentářích.)

Použití tlačítka „Sdílet“ je tedy viditelnější. Použití „To se mi líbí“ je zase pro uživatele snadnější.

Facebook ano, či ne?

Pro každou firmu nemusí být Facebook vhodný. Záleží na předmětu vaší činnosti a na tom, jaké je vaše postavení k zákazníkům. Čím jste jim blíže (prodejna, web, značka), tím důležitější je, co si o vás myslí, jak vás vnímají. Naopak pro subdodavatele, anonymně zapojeného v řetězci výroby, tato forma propagace prakticky postrádá význam. Děláte marketing zaměřený na koncové zákazníky? Pak bude Facebook zřejmě vhodný i pro vás. Nečekejte zázraky, je to střípek v mozaice marketingového a komunikačního mixu. A protože je zdarma, určitě stojí alespoň za vyzkoušení.

Pár tipů pro komunikaci na Facebooku

Nejtěžší jsou začátky. Dokud nezískáte více fanoušků, bude komunikace spíše jednosměrná a vy si budete připadat jako blbci, protože vaše příspěvky zůstávají bez odezvy. Nenechte se odradit. Většina uživatelů patří mezi konzumenty informací, nemají potřebu obsah komentovat či vytvářet. Varovným signálem je až úbytek fanoušků: pak se musíte zamyslet, co děláte špatně.

Nic než hra

O co se vlastně jedná? Skupina Encastrable se potuluje po hobby marketech v okolí Paříže a povznáší jejich obecnou prodejní tezi DIY (Do It Yourself – Udějte si sami) na bezprostřední hru. Z vystavených materiálů a výrobků skládají nejrůznější sochy a instalace, které pak na místě zanechávají pro potěchu oka zákazníků (a ku vzteku personálu, jimž přidělají práci navíc).

Protože je čin deklarován jako umění, musíme jej jako umění chápat. Kdyby mezi regály vyrazila skupina zaměstnanců agentury a tytéž objekty vytvářela například za použití výrobků jedné značky, měli bychom co do činění s krásným příkladem moderního marketingu.

Více fotografií z akcí Encastrable naleznete zde.

Zvířata ve službách značek

Soutěž Animal Spot se pyšní tím, že jako jediná na světě je výhradně zaměřená na reklamní spoty, které se týkají zvířat nebo v nich zvířata vystupují. Letos proběhne již šestý ročník a o ceny bude usilovat deset předvybraných spotů.

Lidé stojící za Animal Spot vycházejí z přesvědčení, že zvířata hrála zásadní roli v lidské komunikaci od úsvitu věků, jak například dokládají jeskynní malby v Lascaux. Stejně tak se zvířata stávají významnými ikonami v moderním marketingu (krokodýl Lacoste, Fiat Panda, králíček Duracell, kůň spojený s Ferrari nebo již v úvodu zmiňovaný Zlatý lev). Z těchto důvodů si zvířata v reklamě zaslouží speciální pozornost.

Soutěžní klipy (a mnohé další) je možno zhlédnout přímo na stránkách Animal Spot. Zde jen dvě ukázky.

Ochrana zvířat
Agentura: Nice tie Sir, Amsterdam

httpv://www.youtube.com/watch?v=1hKD1E4uNqw

Kampaň zaměřená na recyklaci
Agentura: Odyssey, Bukurešť

httpv://www.youtube.com/watch?v=8omWWhIoqLs

E-marketing: virtuální a virální

Kampaň je jednoduše nazvaná Philips verus a v duchu názvu by se produkty Philips měly „utkávát“ se zbytkem světa. Na doprovodném videu lze vidět, jak měření sil probíhá.

Zdrojem rozličných výzev je brainstormig na Twitteru. Každý může napsat vlastní návrh klání. Nejoriginálnější nápad bude zrealizován a autor vyhraje moderní televizi.

Agentury i producenti nápojů neustále přemýšlejí, jak inovovat okoukanou PET láhev a dodat tekutému obsahu ještě razantnější dávku jedinečnosti, nekonvenčnosti, svěžesti či jiných atributů, s nimiž je nápoj zrovna spojen.

Kreativní láhev

Je něco vtipnějšího než knírek? Prý ne! Jednoduchá myšlenka skrývá solidní potenciál pro další tvarové i funkční variace. Navíc si prý bezpečně poznáte svou láhev mezi ostatními.

Další naleznete zde.

Americký online obchod Zappos přišel s neobvyklým využitím map od Google. Na mapě Spojených států lze v „přímém přenosu“ sledovat, co je právě z obchodu objednáváno, a kde se zákazník nachází.

Průvodce nákupem

Není to jen pouhý spektákl, ale i možný inspirační zdroj. Stačí chvíli pozorovat mapu a hned víte, co letí. Mapa je řešena interaktivně, kliknutí na položku vás zavede do obchodu přímo k vybranému zboží. Zapoos je zavedený obchod, objednávky naskakují rychle a divák se nenudí.
Při testování je potřeba vzít v úvahu časový posun. Jestliže mají Američani podobné návyky jako Češi, „program“ bude nejrušnější po obědě.

Zappos začínal jako specializovaný online obchod s obuví, později rozšířil sortiment o kabelky, oblečení, elektroniku a další položky.

Jakou má čelo skutečnou cenu?

Kari Smithová by před lety možná získala víc, kdyby si v aukci skromně nestanovila limit „Kup teď“, který kanadské kasino šikovně využilo těsně v okamžiku, kdy se částka blížila ke kýžené metě. Dobře si spočítali, že publicita spojená s bizarním odhodláním Kari má mnohem větší cenu než její čelo. Kari po aukci prohlašovala, že částka je pro ni jako milion. Nejspíš si neuvědomila, kolik jí zbude po zdanění. Radost jí možná později zčeřil i fakt, že v Utahu, kde žije, je sázení nelegální.

Za dolar cokoli

Nate Odell na to jde jinak. Žije v malém městě ve státě Washington, je mu 30 let a pohybuje se kolem marketingu a počítačů. Jednou před spaním přemýšlí, jak přilepšit rodině a svitlo mu. Rozhodl se prodávat „losy“ v ceně 1 dolaru představující opci na jeho tělo. Jakmile nashromáždí 1 milion, vylosuje výherce, jehož logem se ozdobí. Čím více losů si zájemce koupí, tím větší šance, že bude vybrán.

Úspěšený obchodní model?

Zatím se Odellovi příliš nedaří, rozprodané losy se dají počítat na desítky. Dlužno podotknout, že na podobné myšlence fungoval úspěšný projekt The Million Dollar Homepage už v roce 2005, který ovšem nepočítal se sebezohavením. Odell toho vlastně moc nenabízí. Kdyby byl sociální případ, potřeboval prostředky na záchranu života nebo jeho gesto vyvěralo z mezního zoufalství, mohl by vyvolat vlnu solidarity. Takhle je jen obyčejný chlapík od vedle, podle mnohých šťastlivec s manželkou a zdravými dvojčaty. Nakonec ale může být všechno jinak. Stejně jako v případě Smithové nešlo o čelo, i zde bude tetovávání na posledním místě. Odell prostě za dollar nabízí zpětné odkazy. A k tomu si vymyslel marketingově zajímavou omáčku. Příběh.

Více informací lze nelézt na Odellových stránkách tattoonate.com.