Články s tématem ‘digitální PR’
Poslední dobou se roztrhl pytel s nejrůznějšími social media monitoring nástroji a neustále vznikají nové. Zatím bohužel neexistuje žádný (automatizovaný) nástroj, který by dokázal pokrýt všechny potřeby monitoringu online médií i sociálních sítí, zároveň byl zdarma a vyhovoval českým podmínkám. Můžete si ale takový nástroj složit z více služeb a svůj účel splní (o důvodech, proč monitorovat dění v online médiích a sociálních sítích, pojednával předchozí článek).
Sledování dění na sociálních sítích, v blogosféře a v online médiích by mělo být běžnou součástí internetového marketingu. Jedná se vlastně o základní (digitální) public relations. Online sféra totiž (zpravidla) dovoluje velmi snadnou intervenci. Je škoda si nechat unikat příležitosti, kdy lze jednoduše ukázat, že vám na zákaznících záleží.
Pokračovat
Firmy na sociálních sítích stále častěji zjišťují, jak se může komunita rychle obrátit proti nim. Neuplyne týden, aby se nerozpoutalo nějaké komunikační faux pas. Mezi učebnicové příklady „šlápnutí do lejna“ patří reakce majitelky restaurace Trattoria Laura na stížnost ohledně kvality služeb. Během jednoho odpoledne to došlo tak daleko, že paní raději stránku na Facebooku zrušila a tvrdila, že došlo ke zneužití. Všechno špatně.
Facebook byl primárně vytvořen pro komunikaci mezi přáteli a známými a podle toho zachází s příspěvky. Abyste dosáhli ve firemní komunikaci lepších výsledků, je dobré mít některé vlastnosti Facebooku na paměti.
Položte si úvodem otázku: Sledovali byste na Facebooku vlastní firmu? Pokud k tomu nenacházíte žádný důvod, možná na Facebook pohlížíte jako na tvrdý marketingový nástroj. Marketing je ovšem až sekundární efekt při budování vztahů se zákazníky. Když budete dobře dělat PR, vrátí se vám to.
Všichni, kdo vstupují do online businessu, pojem SEO znají, nekompromisně jej vyžadují, ale už jen zlomek lidí si pod ním umí představit něco konkrétního. Z tohoto článku – který by se rovněž mohl jmenovat „SEO pro začátečníky“ – snad pochopíte, čemu se v jednotlivých fázích vývoje webu věnovat, aby vás zákazníci snadno nalezli. Předesílám (vždyť SEO už se dávno rozpadá na úzce specializované podobory), že se v zájmu srozumitelnosti neubráním zjednodušování.
Obě označení vyjadřují totéž. V angličtině se pro služby typu Facebook, YouTube nebo Twitter již téměř výhradně používá výraz média, u nás stále přetrvávají sítě. Jaká je geneze obou pojmů?
