Jediné riziko rozdávání slev a darů je v tom, že si zákazník na ně zvykne a následně je očekává. Což u kampaní, kde se akční sleva zakrojí hlouběji, než je aktuální marže, je trošku riziko.

Zaujal mě poslední bod a to je poradenství. V americe, nejen ve firmě Zappos pochopili, že volající zákazník je to nejlepší co je může potkat. A tak právě klientum vnucují svá telefonní čísla maximálně, protože ptávě při telefonátu mají příležitost klienta oslvovit a přesvědčit nejsnáze. V čechách je to na infolinkách mnohdy spíše negativní zkušenost.